Politique de confidentialité

Qui sommes-nous

Tune In Time (Sinay Elihay) exploite le site tuneintime.com et l’application Tune In Time: Piano Tuner pour Android et iOS, et est responsable des données personnelles décrites ici. Pour toute question sur cette politique ou sur vos données : selihay@yahoo.com.

Microphone et son

L’application n’utilise le microphone de votre téléphone que lorsqu’un écran qui écoute le piano est ouvert (l’accordeur, un bilan de santé ou un accord, ou le test sonore du premier lancement), afin de mesurer la hauteur des notes de votre piano. Le son est analysé sur votre téléphone en temps réel puis immédiatement effacé. Il n’est jamais enregistré, conservé ni envoyé où que ce soit. Seuls les résultats sont conservés, par exemple l’écart en cents de chaque touche par rapport à la note juste.

Votre compte

L’accordeur, le bilan de santé et l’accord fonctionnent sans compte. Pour enregistrer des pianos, partager un rapport, utiliser l’application sur plusieurs téléphones, acheter Premium ou consulter vos pianos sur tuneintime.com, vous vous connectez avec Apple, Google, une adresse e-mail et un mot de passe, ou un numéro de téléphone (nous vous envoyons un code par SMS). Le site et l’application utilisent le même compte.

La connexion est gérée par Google Firebase Authentication. Ce service conserve votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, votre nom si votre compte Apple ou Google le communique, un identifiant d’Apple ou de Google si vous vous connectez avec eux et, pour les comptes par e-mail, un mot de passe, que Firebase conserve sous forme chiffrée (hachée) et que nous ne voyons jamais. Si vous utilisez la fonction « Masquer mon adresse e-mail » d’Apple, nous ne recevons que l’adresse relais d’Apple.

Sur notre propre serveur, nous conservons l’identifiant de votre compte, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, votre nom, votre langue et le pays configuré sur votre téléphone. Le pays détermine les prix affichés par l’application (en shekels israéliens en Israël, des prix américains habituels ailleurs). Si vous ajoutez des informations professionnelles sur le site (nom de l’entreprise, téléphone, e-mail de contact, site web), nous les conservons pour qu’elles puissent figurer sur les rapports que vous choisissez de partager.

Pianos, bilans de santé et accords

Ce que vous enregistrez dans l’application est conservé sur votre téléphone : vos pianos (nom, type, marque), vos bilans de santé (le verdict, l’écart de chaque touche mesurée par rapport à la note juste, la courbe d’accord, la fiabilité de la mesure) et vos accords (les touches accordées et leurs mesures, ainsi que la raideur des cordes mesurée pour chaque piano).

Lorsque vous êtes connecté, l’application copie également ces données sur notre serveur afin qu’elles restent liées à votre compte et apparaissent sur vos autres téléphones. Elles ne sont jamais utilisées à des fins publicitaires et jamais vendues.

Rapports partagés

Vous pouvez partager un bilan de santé sous forme d’image, qui ne va qu’aux personnes à qui vous l’envoyez, ou sous forme de lien vers une page de rapport sur tuneintime.com. Toute personne disposant du lien peut ouvrir cette page. Elle affiche le verdict, les mesures, le type et la marque du piano, la date et une estimation du coût. Elle n’affiche ni votre nom, ni votre e-mail, ni le nom que vous avez donné au piano. Les pages de rapport sont masquées aux moteurs de recherche, et nous comptons le nombre de fois où chacune est ouverte.

Vous pouvez à tout moment arrêter de partager un lien dans l’application ; la page cesse alors immédiatement de fonctionner. Supprimer le bilan de santé ou votre compte a le même effet. Si quelqu’un réserve un accord auprès de nous depuis une page de rapport, nous conservons l’information sur le rapport d’où provient la réservation.

Les techniciens peuvent aussi partager un rapport d’accord depuis tuneintime.com : une page qui montre l’écart de chaque touche par rapport à la note juste avant et après l’accord, le type et la marque du piano, ainsi que les informations professionnelles que le technicien a saisies dans son profil (nom de l’entreprise, téléphone, e-mail, site web). Elle n’affiche ni le nom ni les coordonnées du propriétaire du piano. Ces liens fonctionnent de la même manière : masqués aux moteurs de recherche, comptés à chaque ouverture, et désactivés lorsque le partage est arrêté ou que l’accord ou le compte est supprimé.

Clients (pour les techniciens)

Les techniciens disposant de Premium peuvent tenir une liste de leurs clients sur tuneintime.com : un nom et, s’ils le souhaitent, un numéro de téléphone, un e-mail, une adresse, une ville et des notes, ainsi que les pianos appartenant à chaque client. Le technicien décide de ce qu’il saisit et il lui incombe d’obtenir l’accord de ses clients. Nous ne conservons ces informations que pour les afficher à ce technicien ; nous ne les partageons jamais, ne contactons jamais les clients et ne les utilisons jamais à des fins publicitaires.

Un technicien peut modifier ou supprimer un client à tout moment. La suppression du compte du technicien supprime avec lui toutes les informations de ses clients.

Photos de la galerie de pianos

Lorsque vous êtes connecté, vous pouvez ajouter une photo de votre piano à la galerie de tuneintime.com. Nous conservons avec elle les informations que vous choisissez d’ajouter : la marque, le modèle, le numéro de série, l’année, la ville, le pays, un nom à afficher et une histoire. Pour vous suggérer votre ville et votre pays dans le formulaire, nous envoyons votre adresse IP à ipapi.co, qui renvoie sa localisation approximative ; vous pouvez modifier ce qui est suggéré, et nous ne conservons pas l’adresse IP. Avant d’enregistrer la photo, nous supprimons ses données de fichier cachées (comme l’appareil photo, la date et la position GPS) et nous la redimensionnons.

Nous vérifions chaque photo avant sa publication. Une fois approuvées, la photo et les informations que vous avez ajoutées sont publiques : tout le monde peut les voir dans la galerie, sur la page de la marque et dans les aperçus de la page de la photo sur les réseaux sociaux, et les moteurs de recherche peuvent les indexer. Le numéro de série n’est jamais affiché. Vous pouvez supprimer une photo à tout moment dans Mes photos ; la suppression de votre compte supprime toutes vos photos.

N’ajoutez que des photos que vous avez prises ou que vous avez le droit de partager, et n’y faites pas figurer de personnes qui n’ont pas accepté d’y apparaître. En ajoutant une photo, vous autorisez Tune In Time à la montrer, redimensionnée et recadrée, sur le site et dans des publications consacrées à la galerie, jusqu’à ce que vous la supprimiez.

Achats

Premium est vendu via l’App Store et Google Play, qui gèrent le paiement. Nous ne voyons jamais les données de votre carte. Les achats sont vérifiés et restaurés par RevenueCat, qui reçoit vos reçus d’achat et l’identifiant de votre compte (ou un identifiant aléatoire avant que vous ne vous connectiez), afin que Premium suive votre compte sur vos autres téléphones.

Statistiques d’utilisation et rapports de plantage

L’application utilise Google Firebase Analytics et Firebase Crashlytics. Ces outils enregistrent les écrans et les fonctionnalités utilisés (par exemple, qu’un bilan de santé a été effectué, son verdict et son écart moyen en cents, ou qu’un rapport a été partagé) ainsi que les détails des plantages, avec des informations sur l’appareil comme le modèle de téléphone, le système d’exploitation et un identifiant aléatoire d’installation de l’application. Ils n’incluent jamais de son, ni votre nom, votre e-mail, l’identifiant de votre compte ou les noms que vous donnez à vos pianos. Vous pouvez les désactiver à tout moment dans les Réglages de l’application.

Le site web

Formulaire de réservation : lorsque vous nous demandez d’accorder ou d’entretenir un piano, nous recueillons les informations que vous saisissez (nom, adresse, ville, région, pays, téléphone et e-mail), la page d’où vous venez et, le cas échéant, le rapport partagé d’où vous venez. Nous ne les utilisons que pour vous contacter au sujet de votre demande.

Statistiques : le site utilise Google Tag Manager, qui peut charger des outils d’analyse utilisant des cookies pour compter les visites et voir quelles pages sont utiles.

Connexion : lorsque vous vous connectez sur le site, celui-ci dépose un cookie de session qui vous garde connecté jusqu’à 14 jours, et un second cookie qui indique seulement que vous êtes connecté. La déconnexion supprime les deux.

Où vos données sont conservées et qui les traite

Les photos de la galerie sont stockées chez Cloudflare R2 et diffusées via le réseau de Cloudflare. Le site, les comptes et les données synchronisées de l’application, les rapports partagés et les demandes de réservation sont stockés sur notre propre serveur, loué auprès de netcup GmbH en Allemagne. La base de données n’est pas accessible depuis Internet, toutes les connexions sont chiffrées (HTTPS) et elle est sauvegardée chaque jour sur le même serveur.

Nous faisons appel aux prestataires suivants, chacun uniquement pour la finalité indiquée ci-dessus : Google (Firebase Authentication, Firebase Analytics, Firebase Crashlytics, Google Tag Manager, Se connecter avec Google), Apple (Se connecter avec Apple, App Store), RevenueCat (achats), Cloudflare (stockage et diffusion des photos de la galerie), Resend (envoi d’e-mails concernant vos photos de la galerie), ipapi.co (suggestion d’une localisation dans le formulaire de la galerie) et netcup (hébergement). Google, Apple, RevenueCat, Cloudflare et Resend peuvent traiter des données aux États-Unis et dans d’autres pays ; ils les protègent au moyen des clauses contractuelles types de la Commission européenne ou de garanties équivalentes. Nous ne vendons pas vos informations personnelles et ne les partageons avec personne d’autre.

Durée de conservation des données

Les données de compte, les pianos, les bilans, les accords, les photos de la galerie et les liens de partage sont conservés jusqu’à ce que vous les supprimiez ou supprimiez votre compte. Lorsque vous supprimez votre compte, tout ce qui y est associé est effacé immédiatement de notre base de données, et de nos sauvegardes sous 14 jours. Firebase supprime votre enregistrement de connexion au même moment.

Les demandes de réservation sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour fournir le service et en assurer le suivi, et supprimées à votre demande. Les statistiques d’utilisation sont conservées par Google selon ses propres paramètres de conservation.

Supprimer votre compte

Dans l’application : Réglages, puis Compte, puis Supprimer le compte. Sans l’application : consultez tuneintime.com/account/delete ou écrivez à selihay@yahoo.com.

Vos droits

Vous pouvez demander à consulter, corriger, exporter ou supprimer vos données personnelles, ou vous opposer à leur utilisation, en écrivant à selihay@yahoo.com. Nous répondons sous 30 jours. Ces droits s’appliquent en vertu de la loi israélienne sur la protection de la vie privée, du Règlement général sur la protection des données de l’UE et du Royaume-Uni et de lois similaires. Nous traitons les données de compte pour fournir le service que vous avez demandé, et les statistiques d’utilisation sur la base de notre intérêt légitime à corriger les problèmes, ce que vous pouvez désactiver. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de votre autorité de protection des données, en Israël la Privacy Protection Authority (Autorité de protection de la vie privée).

Enfants

Notre site et notre application ne s’adressent pas aux enfants de moins de 13 ans. Les enfants de moins de 13 ans ne doivent pas créer de compte, et nous ne collectons pas sciemment leurs informations personnelles. Si vous pensez qu’un enfant nous a communiqué des données personnelles, écrivez à selihay@yahoo.com et nous les supprimerons.

Modifications

Lorsque nous modifions la façon dont nous traitons les données, nous mettons à jour cette politique et la date ci-dessus avant que le changement ne prenne effet, et nous vous en informons dans l’application si le changement est important.