Informativa sulla privacy

Chi siamo

Tune In Time (Sinay Elihay) gestisce il sito tuneintime.com e l’app Tune In Time: Piano Tuner per Android e iOS, ed è titolare del trattamento dei dati personali descritti qui. Per domande su questa informativa o sui tuoi dati: selihay@yahoo.com.

Microfono e audio

L’app usa il microfono del telefono solo mentre è aperta una schermata che ascolta il pianoforte (l’accordatore, un controllo dello stato o un’accordatura, oppure il test audio al primo avvio), per misurare l’intonazione del tuo pianoforte. L’audio viene analizzato sul telefono in tempo reale e scartato subito. Non viene mai registrato, salvato o inviato da nessuna parte. Vengono conservati solo i risultati, per esempio di quanti cent ogni tasto si discosta dall’intonazione corretta.

Il tuo account

L’accordatore, il controllo dello stato e l’accordatura funzionano senza account. Per salvare i pianoforti, condividere un report, usare l’app su più di un telefono, acquistare Premium o vedere i tuoi pianoforti su tuneintime.com, accedi con Apple, Google, un indirizzo email e una password, oppure un numero di telefono (ti inviamo un codice via SMS). Il sito e l’app usano lo stesso account.

L’accesso è gestito da Google Firebase Authentication, che conserva il tuo indirizzo email o numero di telefono, il tuo nome se il tuo account Apple o Google lo condivide, un identificativo di Apple o Google se accedi con loro e, per gli account email, una password, che Firebase conserva in forma cifrata (hash) e che noi non vediamo mai. Se usi “Nascondi la mia email” di Apple, riceviamo solo l’indirizzo di inoltro di Apple. Se accedi con Google, il sito e l’app mostrano la tua foto del profilo Google. La copiamo sul nostro server solo se scegli di mostrarla insieme a una foto della galleria (vedi “Foto della galleria di pianoforti”).

Sul nostro server conserviamo l’identificativo del tuo account, l’indirizzo email o il numero di telefono, il nome, la lingua e il paese impostato sul telefono. Il paese determina quali prezzi mostra l’app (shekel israeliani in Israele, prezzi tipici statunitensi altrove). Se aggiungi i dati della tua attività sul sito (nome dell’attività, telefono, email di contatto, sito web), li conserviamo perché possano comparire nei report che scegli di condividere.

Pianoforti, controlli dello stato e accordature

Ciò che salvi nell’app resta sul tuo telefono: i tuoi pianoforti (nome, tipo, marca e, se lo aggiungi, numero di serie), i controlli dello stato (il verdetto, quanto ogni tasto misurato si discosta dall’intonazione, la curva di accordatura, l’affidabilità della misura) e le accordature (quali tasti sono stati accordati e le relative misure, oltre alla rigidità delle corde misurata per ogni pianoforte).

Quando hai effettuato l’accesso, l’app copia questi dati anche sul nostro server, così restano legati al tuo account e compaiono sugli altri tuoi telefoni. Non vengono mai usati per la pubblicità e non vengono mai venduti.

Report condivisi

Puoi condividere un controllo dello stato come immagine, che arriva solo dove la invii tu, oppure come link a una pagina di report su tuneintime.com. Chiunque abbia il link può aprire quella pagina, che mostra il verdetto, le misure, il tipo e la marca del pianoforte, la data e una stima dei costi. Non mostra il tuo nome, la tua email né il nome che hai dato al pianoforte. Le pagine dei report sono nascoste ai motori di ricerca e contiamo quante volte viene aperta ciascuna.

Puoi interrompere la condivisione di un link nell’app in qualsiasi momento: la pagina smette subito di funzionare. Lo stesso accade se elimini il controllo dello stato o il tuo account. Se qualcuno prenota un’accordatura con noi da una pagina di report, conserviamo l’informazione su quale report ha originato la prenotazione. Un link a un report allegato a una prenotazione fatta dall’app smette di funzionare 90 giorni dopo la prenotazione.

Anche i tecnici possono condividere un report di accordatura da tuneintime.com: una pagina che mostra quanto ogni tasto si discostava dall’intonazione prima e dopo l’accordatura, il tipo e la marca del pianoforte e i dati dell’attività che il tecnico ha inserito nel suo profilo (nome dell’attività, telefono, email, sito web). Non mostra il nome né i recapiti del proprietario del pianoforte. Questi link funzionano allo stesso modo: sono nascosti ai motori di ricerca, le aperture vengono contate e smettono di funzionare quando la condivisione viene interrotta o quando l’accordatura o l’account vengono eliminati.

Clienti (per i tecnici)

I tecnici con Premium possono tenere un elenco dei propri clienti su tuneintime.com: un nome e, se lo desiderano, numero di telefono, email, indirizzo, città e note, oltre a quali pianoforti appartengono a quale cliente. È il tecnico a decidere cosa inserire ed è responsabile di avere il consenso dei propri clienti. Conserviamo questi dati solo per mostrarli a quel tecnico: non li condividiamo mai, non contattiamo mai i clienti e non li usiamo mai per la pubblicità.

Un tecnico può modificare o eliminare un cliente in qualsiasi momento. L’eliminazione dell’account del tecnico elimina anche tutti i dati dei suoi clienti.

Foto della galleria di pianoforti

Quando hai effettuato l’accesso, puoi aggiungere una foto del tuo pianoforte alla galleria su tuneintime.com. Insieme alla foto conserviamo i dettagli che scegli di aggiungere: marca, modello, numero di serie, anno, città, paese, un nome da mostrare e una storia. Per suggerirti città e paese nel modulo, inviamo il tuo indirizzo IP a ipapi.co, che ne restituisce la posizione approssimativa; puoi modificare quanto suggerito e non conserviamo l’indirizzo IP. Prima di salvare la foto rimuoviamo i dati nascosti del file (come la fotocamera, la data e la posizione GPS) e la ridimensioniamo. Se accedi con Google, puoi anche mostrare la tua foto del profilo Google accanto a quel nome (nel modulo l’opzione è attiva per impostazione predefinita). In tal caso conserviamo una piccola copia insieme alla foto; diventa pubblica quando la foto viene approvata. Puoi nasconderla per ogni foto in Le mie foto e viene eliminata insieme alla foto.

Controlliamo ogni foto prima della pubblicazione. Una volta approvate, la foto e i dettagli che hai aggiunto sono pubblici: chiunque può vederli nella galleria, sulla pagina della marca e nelle anteprime social della pagina della foto, e i motori di ricerca possono indicizzarli. Il numero di serie non viene mai mostrato. Puoi eliminare una foto in qualsiasi momento in Le mie foto; eliminando il tuo account elimini tutte le tue foto.

Aggiungi solo foto che hai scattato tu o che hai il diritto di condividere, e non includere persone che non hanno acconsentito a comparire. Aggiungendo una foto, autorizzi Tune In Time a mostrarla, ridimensionata e ritagliata, sul sito e nei post dedicati alla galleria, finché non la elimini.

Se segnali un logo di una marca sbagliato o mancante, conserviamo la segnalazione, la tua nota e l’eventuale immagine allegata, collegate al tuo account, per poterla verificare. Le immagini inviate con una segnalazione non vengono pubblicate; potremmo usarne una come logo della marca sul sito. Eliminando il tuo account elimini le tue segnalazioni e le relative immagini.

Se ci invii il numero di serie e l’anno di un pianoforte per le nostre tabelle dei numeri di serie, li conserviamo insieme alla tua nota e all’eventuale link alla fonte, collegati al tuo account, per poterli verificare. I numeri di serie e gli anni accettati vengono aggiunti alle tabelle pubbliche senza il tuo nome. Eliminando il tuo account elimini le tue segnalazioni.

Acquisti

Premium è venduto tramite App Store e Google Play, che gestiscono il pagamento. Non vediamo mai i dati della tua carta. Gli acquisti vengono verificati e ripristinati tramite RevenueCat, che riceve le ricevute dei tuoi acquisti e l’identificativo del tuo account (o un identificativo casuale prima che tu acceda), così Premium segue il tuo account sugli altri tuoi telefoni.

Statistiche di utilizzo e segnalazioni di arresti anomali

L’app usa Google Firebase Analytics e Firebase Crashlytics. Registrano quali schermate e funzioni vengono usate (per esempio, che è stato completato un controllo dello stato, il suo verdetto e lo scostamento medio in cent, oppure che è stato condiviso un report) e i dettagli degli arresti anomali, insieme a informazioni sul dispositivo come il modello del telefono e il sistema operativo e un identificativo casuale dell’installazione dell’app. Non includono mai l’audio, il tuo nome, l’email, l’identificativo dell’account né i nomi che dai ai tuoi pianoforti. Puoi disattivarli in qualsiasi momento nelle Impostazioni dell’app.

Il sito web

Modulo di prenotazione: quando ci chiedi di accordare un pianoforte o di intervenire su di esso, raccogliamo i dati che inserisci (nome, indirizzo, città, regione, paese, telefono ed email), la pagina da cui arrivi e, se presente, il report condiviso da cui arrivi. Registriamo anche come hai raggiunto il sito (per esempio da un motore di ricerca, da un annuncio o dalla nostra app) e la prima pagina che hai aperto. Usiamo questi dati solo per organizzare la tua richiesta: con il consenso che dai nel modulo, trasmettiamo nome, telefono, email e indirizzo al tecnico che eseguirà il lavoro.

Statistiche: il sito usa Google Tag Manager, che può caricare strumenti di analisi che usano cookie per contare le visite e capire quali pagine sono utili.

Accesso: quando accedi al sito, viene impostato un cookie di sessione che ti mantiene connesso per un massimo di 14 giorni e un secondo cookie che indica soltanto che hai effettuato l’accesso. Uscendo, vengono rimossi entrambi.

Prenotare un tecnico nell’app

In Israele, l’app può inviare il tuo controllo dello stato a un tecnico di pianoforti. Raccogliamo ciò che inserisci (nome, numero di telefono, città e una nota facoltativa) e, insieme, il risultato del controllo (il verdetto, lo scostamento medio in cent e quanti tasti sono stati misurati), se il tuo pianoforte ha una foto e da quale punto dell’app hai prenotato. Per confermare il tuo numero ti inviamo un codice via SMS; in questo modo accedi al tuo account o ne crei uno, il controllo viene salvato come pianoforte e alla prenotazione viene allegato un link al suo report. Con il consenso che dai nel modulo, trasmettiamo nome, numero di telefono, città, nota e link al report al tecnico che ti contatterà.

Per proteggere il modulo di prenotazione e l’accesso con il telefono dagli abusi, l’app usa Firebase App Check, che chiede a Google Play Integrity (Android) o ad Apple App Attest (iOS) di confermare che le richieste provengano da una copia autentica della nostra app. Non invia i tuoi dati personali. L’accesso con il telefono invia SMS solo ai numeri dei paesi che abilitiamo, per limitare le frodi via SMS. Se prenoti senza account, la tua richiesta ci arriva comunque dallo stesso modulo.

Dove sono conservati i tuoi dati e chi li tratta

Le foto della galleria sono archiviate su Cloudflare R2 e distribuite tramite la rete di Cloudflare. Il sito, gli account e i dati sincronizzati dell’app, i report condivisi e le richieste di prenotazione sono conservati sul nostro server, noleggiato da netcup GmbH in Germania. Il database non è raggiungibile da internet, tutte le connessioni sono cifrate (HTTPS) e ogni giorno ne viene eseguito un backup sullo stesso server.

Ci avvaliamo di questi fornitori di servizi, ciascuno solo per lo scopo indicato: Google (Firebase Authentication, Firebase Analytics, Firebase Crashlytics, Google Tag Manager, Accedi con Google), Apple (Accedi con Apple, App Store), RevenueCat (acquisti), Cloudflare (archiviazione e distribuzione delle foto della galleria), Amazon Web Services (invio delle email sulle tue foto della galleria), ipapi.co (suggerimento della posizione nel modulo della galleria) e netcup (hosting). Google, Apple, RevenueCat, Cloudflare e Amazon Web Services possono trattare i dati negli Stati Uniti e in altri paesi; li proteggono con le clausole contrattuali tipo della Commissione europea o garanzie equivalenti. Non vendiamo le tue informazioni personali e non le condividiamo con nessun altro, salvo trasmettere i recapiti di una prenotazione a un tecnico come descritto sopra. L’app usa inoltre Firebase App Check e Firebase Remote Config (Google) e, tramite App Check, Google Play Integrity o Apple App Attest.

Per quanto tempo conserviamo i dati

I dati dell’account, i pianoforti, i controlli, le accordature, le foto della galleria e i link di condivisione vengono conservati finché non li elimini tu o non elimini il tuo account. Quando elimini il tuo account, tutto ciò che vi è associato viene rimosso subito dal nostro database ed entro 14 giorni dai nostri backup. Firebase elimina contemporaneamente il tuo record di accesso.

Le richieste di prenotazione vengono conservate per il tempo necessario a fornire il servizio e a darvi seguito, e vengono eliminate quando lo chiedi. Le statistiche di utilizzo sono conservate da Google secondo le proprie impostazioni di conservazione. Se elimini il tuo account, una prenotazione fatta dall’app resta presso di noi per potervi dare seguito, ma non è più collegata al tuo account.

Eliminare il tuo account

Nell’app: Impostazioni, poi Account, poi Elimina account. Senza l’app: vai su tuneintime.com/account/delete oppure scrivi a selihay@yahoo.com.

I tuoi diritti

Puoi chiedere di accedere ai tuoi dati personali, rettificarli, esportarli o cancellarli, oppure opporti al modo in cui li usiamo, scrivendo a selihay@yahoo.com. Rispondiamo entro 30 giorni. Questi diritti valgono ai sensi della legge israeliana sulla protezione della privacy, del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE e del Regno Unito e di leggi analoghe. Trattiamo i dati dell’account per fornirti il servizio che hai richiesto e le statistiche di utilizzo sulla base del nostro legittimo interesse a risolvere i problemi, che puoi disattivare. Puoi anche presentare reclamo all’autorità per la protezione dei dati del tuo paese; in Israele è la Privacy Protection Authority.

Minori

Il nostro sito e la nostra app non sono rivolti ai minori di 13 anni. I minori di 13 anni non dovrebbero creare un account e non raccogliamo consapevolmente le loro informazioni personali. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, scrivi a selihay@yahoo.com e li elimineremo.

Modifiche

Quando cambiamo il modo in cui trattiamo i dati, aggiorniamo questa informativa e la data indicata sopra prima che la modifica entri in vigore e, se la modifica è rilevante, te lo comunichiamo nell’app.