Política de privacidad

Quiénes somos

Tune In Time (Sinay Elihay) gestiona el sitio web tuneintime.com y la app Tune In Time: Piano Tuner para Android e iOS, y es responsable de los datos personales que se describen aquí. Para preguntas sobre esta política o sobre tus datos: selihay@yahoo.com.

Micrófono y audio

La app usa el micrófono de tu teléfono solo mientras está abierta una pantalla que escucha el piano (el afinador, una revisión del estado o una afinación, o la prueba de sonido inicial), para medir la altura de tu piano. El audio se analiza en tu teléfono en tiempo real y se descarta de inmediato. Nunca se graba, se almacena ni se envía a ningún sitio. Solo se guardan los resultados, como cuántos cents se aleja cada tecla de su altura.

Tu cuenta

El afinador, la revisión del estado y la afinación funcionan sin cuenta. Para guardar pianos, compartir un informe, usar la app en más de un teléfono, comprar Premium o ver tus pianos en tuneintime.com, inicias sesión con Apple, con Google, con una dirección de correo electrónico y contraseña, o con un número de teléfono (te enviamos un código por SMS). El sitio web y la app usan la misma cuenta.

El inicio de sesión lo gestiona Google Firebase Authentication. Almacena tu dirección de correo electrónico o tu número de teléfono, tu nombre si tu cuenta de Apple o Google lo comparte, un identificador de Apple o Google si inicias sesión con ellos y, en las cuentas de correo electrónico, una contraseña, que Firebase guarda cifrada mediante hash y que nosotros nunca vemos. Si usas «Ocultar mi correo electrónico» de Apple, solo recibimos la dirección de reenvío de Apple.

En nuestro propio servidor guardamos el identificador de tu cuenta, tu dirección de correo electrónico o número de teléfono, tu nombre, tu idioma y el país configurado en tu teléfono. El país determina qué precios muestra la app (séqueles israelíes en Israel, precios típicos de EE. UU. en el resto). Si añades datos de empresa en el sitio web (nombre de la empresa, teléfono, correo electrónico de contacto, sitio web), los guardamos para que puedan aparecer en los informes que decidas compartir.

Pianos, revisiones del estado y afinaciones

Lo que guardas en la app se queda en tu teléfono: tus pianos (nombre, tipo, marca), las revisiones del estado (el veredicto, cuánto se aleja cada tecla medida de su altura, la curva de afinación y la fiabilidad de la medición) y las afinaciones (qué teclas se afinaron y sus mediciones, y la rigidez de cuerda medida de cada piano).

Cuando has iniciado sesión, la app también copia estos datos en nuestro servidor para que permanezcan en tu cuenta y aparezcan en tus otros teléfonos. Nunca se usan para publicidad y nunca se venden.

Informes compartidos

Puedes compartir una revisión del estado como imagen, que solo llega a quien tú la envíes, o como enlace a una página de informe en tuneintime.com. Cualquiera que tenga el enlace puede abrir esa página. Muestra el veredicto, las mediciones, el tipo y la marca del piano, la fecha y una estimación de coste. No muestra tu nombre, tu correo electrónico ni el nombre que le diste al piano. Las páginas de informe están ocultas a los buscadores, y contamos cuántas veces se abre cada una.

Puedes dejar de compartir un enlace en la app en cualquier momento; la página deja de funcionar al instante. Eliminar la revisión del estado o tu cuenta tiene el mismo efecto. Si alguien reserva una afinación con nosotros desde una página de informe, guardamos de qué informe procede la reserva.

Los técnicos también pueden compartir un informe de afinación desde tuneintime.com: una página que muestra cuánto se alejaba cada tecla de su altura antes y después de la afinación, el tipo y la marca del piano, y los datos de empresa que el técnico introdujo en su perfil (nombre de la empresa, teléfono, correo electrónico, sitio web). No muestra el nombre ni los datos de contacto del propietario del piano. Estos enlaces funcionan igual: están ocultos a los buscadores, se cuentan al abrirse y dejan de funcionar cuando se deja de compartir o se elimina la afinación o la cuenta.

Clientes (para técnicos)

Los técnicos con Premium pueden llevar una lista de sus clientes en tuneintime.com: un nombre y, si lo desean, un teléfono, correo electrónico, dirección, ciudad y notas, además de qué pianos pertenecen a cada cliente. El técnico decide qué introduce y es responsable de contar con el consentimiento de sus clientes. Guardamos estos datos solo para mostrárselos a ese técnico; nunca los compartimos, nunca contactamos con los clientes y nunca los usamos para publicidad.

Un técnico puede editar o eliminar un cliente en cualquier momento. Al eliminar la cuenta del técnico se eliminan con ella todos los datos de sus clientes.

Fotos de la galería de pianos

Cuando has iniciado sesión, puedes añadir una foto de tu piano a la galería de tuneintime.com. Junto con ella guardamos los datos que decidas añadir: la marca, el modelo, el número de serie, el año, la ciudad, el país, un nombre para mostrar y una historia. Para sugerir tu ciudad y tu país en el formulario, enviamos tu dirección IP a ipapi.co, que devuelve su ubicación aproximada; puedes cambiar lo que sugiere, y no guardamos la dirección IP. Antes de almacenar la foto, eliminamos sus datos ocultos de archivo (como la cámara, la fecha y la ubicación GPS) y la redimensionamos.

Revisamos cada foto antes de publicarla. Una vez aprobada, la foto y los datos que añadiste son públicos: cualquiera puede verlos en la galería, en la página de la marca y en las vistas previas en redes sociales de la página de la foto, y los buscadores pueden indexarlos. El número de serie nunca se muestra. Puedes eliminar una foto en cualquier momento en Mis fotos; al eliminar tu cuenta se eliminan todas tus fotos.

Añade solo fotos que hayas hecho tú o que tengas derecho a compartir, y no incluyas a personas que no hayan aceptado aparecer. Al añadir una foto, permites que Tune In Time la muestre, redimensionada y recortada, en el sitio web y en publicaciones sobre la galería, hasta que la elimines.

Compras

Premium se vende a través de App Store y Google Play, que gestionan el pago. Nunca vemos los datos de tu tarjeta. Las compras se verifican y restauran a través de RevenueCat, que recibe tus recibos de compra y el identificador de tu cuenta (o un identificador aleatorio antes de que inicies sesión), para que Premium siga a tu cuenta en tus otros teléfonos.

Estadísticas de uso e informes de errores

La app usa Google Firebase Analytics y Firebase Crashlytics. Registran qué pantallas y funciones se usan (por ejemplo, que se completó una revisión del estado, su veredicto y la desviación media en cents, o que se compartió un informe) y detalles de los cierres inesperados, junto con información del dispositivo, como el modelo de teléfono y el sistema operativo, y un identificador aleatorio de instalación de la app. Nunca incluyen audio, tu nombre, tu correo electrónico, el identificador de tu cuenta ni los nombres que das a tus pianos. Puedes desactivarlos en cualquier momento en los Ajustes de la app.

El sitio web

Formulario de reserva: cuando nos pides que afinemos o revisemos un piano, recogemos los datos que introduces (nombre, dirección, ciudad, región, país, teléfono y correo electrónico), la página desde la que llegaste y, en su caso, el informe compartido del que procedes. Los usamos solo para contactarte sobre tu solicitud.

Analítica: el sitio web usa Google Tag Manager, que puede cargar herramientas de analítica que usan cookies para contar las visitas y ver qué páginas resultan útiles.

Inicio de sesión: cuando inicias sesión en el sitio web, se establece una cookie de sesión que mantiene la sesión abierta hasta 14 días, y una segunda cookie que solo indica que has iniciado sesión. Al cerrar sesión se eliminan ambas.

Dónde se guardan tus datos y quién los trata

Las fotos de la galería se almacenan en Cloudflare R2 y se sirven a través de la red de Cloudflare. El sitio web, las cuentas y los datos sincronizados de la app, los informes compartidos y las solicitudes de reserva se almacenan en nuestro propio servidor, alquilado a netcup GmbH en Alemania. La base de datos no es accesible desde internet, todas las conexiones están cifradas (HTTPS) y se hace una copia de seguridad diaria en el mismo servidor.

Usamos estos proveedores de servicios, cada uno solo para la finalidad indicada: Google (Firebase Authentication, Firebase Analytics, Firebase Crashlytics, Google Tag Manager, Iniciar sesión con Google), Apple (Iniciar sesión con Apple, App Store), RevenueCat (compras), Cloudflare (almacenamiento y entrega de las fotos de la galería), Resend (envío de correos electrónicos sobre tus fotos de la galería), ipapi.co (sugerencia de ubicación en el formulario de la galería) y netcup (alojamiento). Google, Apple, RevenueCat, Cloudflare y Resend pueden tratar datos en Estados Unidos y en otros países; los protegen con las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o garantías equivalentes. No vendemos tu información personal ni la compartimos con nadie más.

Cuánto tiempo guardamos los datos

Los datos de la cuenta, los pianos, las revisiones, las afinaciones, las fotos de la galería y los enlaces compartidos se conservan hasta que los eliminas a ellos o tu cuenta. Cuando eliminas tu cuenta, todo lo almacenado con ella se borra de nuestra base de datos de inmediato, y de nuestras copias de seguridad en un plazo de 14 días. Firebase elimina tu registro de inicio de sesión al mismo tiempo.

Las solicitudes de reserva se conservan mientras las necesitemos para prestar el servicio y hacer su seguimiento, y se eliminan cuando lo pidas. Google conserva las estadísticas de uso según su propia configuración de retención.

Eliminar tu cuenta

En la app: Ajustes, luego Cuenta y luego Eliminar cuenta. Sin la app: consulta tuneintime.com/account/delete o escribe a selihay@yahoo.com.

Tus derechos

Puedes solicitar ver, corregir, exportar o eliminar tus datos personales, u oponerte a cómo los usamos, escribiendo a selihay@yahoo.com. Respondemos en un plazo de 30 días. Estos derechos se aplican en virtud de la Ley de Protección de la Privacidad de Israel, el Reglamento General de Protección de Datos de la UE y del Reino Unido y leyes similares. Tratamos los datos de la cuenta para prestar el servicio que solicitaste, y las estadísticas de uso sobre la base de nuestro interés legítimo en solucionar problemas, que puedes desactivar. También puedes presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos; en Israel, la Autoridad de Protección de la Privacidad.

Menores

Nuestro sitio web y nuestra app no están dirigidos a menores de 13 años. Los menores de 13 años no deben crear una cuenta, y no recopilamos a sabiendas su información personal. Si crees que un menor nos ha facilitado datos personales, escribe a selihay@yahoo.com y los eliminaremos.

Cambios

Cuando cambiemos la forma en que tratamos los datos, actualizaremos esta política y la fecha indicada arriba antes de que el cambio entre en vigor, y te avisaremos en la app si el cambio es importante.