Política de privacidade

Quem somos

O Tune In Time (Sinay Elihay) administra o site tuneintime.com e o app Tune In Time: Piano Tuner para Android e iOS, e é o responsável pelos dados pessoais descritos aqui. Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados: selihay@yahoo.com.

Microfone e áudio

O app usa o microfone do seu celular apenas enquanto está aberta uma tela que escuta o piano (o afinador, uma checagem de saúde ou uma afinação, ou o teste de som inicial), para medir a afinação do seu piano. O áudio é analisado no seu celular em tempo real e descartado imediatamente. Ele nunca é gravado, armazenado nem enviado a lugar nenhum. Somente os resultados são guardados, como quantos cents cada tecla está fora da afinação.

Sua conta

O afinador, a checagem de saúde e a afinação funcionam sem conta. Para salvar pianos, compartilhar um relatório, usar o app em mais de um celular, comprar o Premium ou ver seus pianos no tuneintime.com, você entra com Apple, Google, um endereço de e-mail e senha, ou um número de telefone (enviamos um código por SMS). O site e o app usam a mesma conta.

O login é feito pelo Google Firebase Authentication. Ele armazena seu endereço de e-mail ou número de telefone, seu nome se sua conta Apple ou Google o compartilhar, um identificador da Apple ou do Google se você entrar com eles e, para contas de e-mail, uma senha, que o Firebase guarda em forma de hash e que nós nunca vemos. Se você usar o “Ocultar Meu E-mail” da Apple, recebemos apenas o endereço de retransmissão da Apple. Se você entrar com o Google, o site e o app mostram sua foto de perfil do Google. Só a copiamos para o nosso servidor se você escolher exibi-la com uma foto da galeria (veja “Fotos da galeria de pianos”). Com a sua conta, também guardamos onde você a criou (no app ou no site) e como entrou, se você informou ao app que é proprietário de piano ou técnico de piano, quando usou o app e o site pela última vez, a versão do app, o modelo do celular, o sistema operacional e o idioma do app que você usou por último, e o tipo de navegador (por exemplo, “Safari no iPhone”). Usamos isso para entender como o Tune In Time é usado e para corrigir problemas.

No nosso próprio servidor, guardamos o identificador da sua conta, seu endereço de e-mail ou número de telefone, nome, idioma e o país configurado no seu celular. O país define quais preços o app mostra (shekels israelenses em Israel, preços típicos dos EUA nos demais lugares). Se você adicionar dados comerciais no site (nome da empresa, telefone, e-mail de contato, site), nós os guardamos para que possam aparecer nos relatórios que você decidir compartilhar.

Pianos, checagens de saúde e afinações

O que você salva no app fica no seu celular: seus pianos (nome, tipo, marca e, se você adicionar, número de série), checagens de saúde (o veredito, quanto cada tecla medida está fora da afinação, a curva de afinação e a confiabilidade da medição) e afinações (quais teclas foram afinadas e suas medições, e a rigidez das cordas medida de cada piano).

Quando você está conectado, o app também copia esses dados para o nosso servidor, para que fiquem com a sua conta e apareçam nos seus outros celulares. Eles nunca são usados para publicidade e nunca são vendidos.

Relatórios compartilhados

Você pode compartilhar uma checagem de saúde como imagem, que vai apenas para onde você a enviar, ou como um link para uma página de relatório no tuneintime.com. Qualquer pessoa que tenha o link pode abrir essa página. Ela mostra o veredito, as medições, o tipo e a marca do piano, a data e uma estimativa de custo. Ela não mostra seu nome, seu e-mail nem o nome que você deu ao piano. As páginas de relatório ficam ocultas dos mecanismos de busca, e contamos quantas vezes cada uma é aberta.

Você pode parar de compartilhar um link no app a qualquer momento; a página deixa de funcionar na hora. Excluir a checagem de saúde ou a sua conta tem o mesmo efeito. Se alguém agendar uma afinação conosco a partir de uma página de relatório, guardamos de qual relatório veio o agendamento. Um link de relatório enviado com um agendamento feito pelo app deixa de funcionar 90 dias após o agendamento.

Técnicos também podem compartilhar um relatório de afinação pelo tuneintime.com: uma página que mostra quanto cada tecla estava fora da afinação antes e depois do serviço, o tipo e a marca do piano e os dados comerciais que o técnico informou no perfil (nome da empresa, telefone, e-mail, site). Ela não mostra o nome nem os dados de contato do proprietário do piano. Esses links funcionam da mesma forma: ficam ocultos dos mecanismos de busca, são contados quando abertos e deixam de funcionar quando o compartilhamento é interrompido ou quando a afinação ou a conta é excluída.

Clientes (para técnicos)

Técnicos com Premium podem manter uma lista de clientes no tuneintime.com: um nome e, se quiserem, telefone, e-mail, endereço, cidade e observações, além de quais pianos pertencem a cada cliente. O técnico decide o que informar e é responsável por ter a concordância dos seus clientes. Armazenamos esses dados apenas para mostrá-los a esse técnico, nunca os compartilhamos, nunca entramos em contato com os clientes e nunca os usamos para publicidade.

O técnico pode editar ou excluir um cliente a qualquer momento. Excluir a conta do técnico exclui junto todos os dados dos seus clientes.

Fotos da galeria de pianos

Quando você está conectado, pode adicionar uma foto do seu piano à galeria no tuneintime.com. Junto com ela, guardamos os detalhes que você decidir incluir: marca, modelo, número de série, ano, cidade, país, um nome para exibir e uma história. Para sugerir sua cidade e seu país no formulário, enviamos seu endereço IP para o ipapi.co, que retorna sua localização aproximada; você pode alterar o que for sugerido, e não armazenamos o endereço IP. Antes de armazenar a foto, removemos os dados ocultos do arquivo (como a câmera, a data e a localização GPS) e a redimensionamos. Se você entrar com o Google, também pode exibir sua foto de perfil do Google ao lado desse nome (a opção vem ativada por padrão no formulário). Nesse caso, guardamos uma cópia pequena junto com a foto; ela se torna pública quando a foto é aprovada. Você pode ocultá-la em cada foto em Minhas fotos, e ela é excluída junto com a foto.

Verificamos cada foto antes de publicá-la. Depois de aprovadas, a foto e os detalhes que você incluiu são públicos: qualquer pessoa pode vê-los na galeria, na página da marca e nas prévias da página da foto em redes sociais, e os mecanismos de busca podem indexá-los. O número de série nunca é exibido. Você pode excluir uma foto a qualquer momento em Minhas fotos; excluir sua conta exclui todas as suas fotos.

Adicione apenas fotos que você tirou ou que tem o direito de compartilhar, e não inclua pessoas que não concordaram em aparecer. Ao adicionar uma foto, você permite que o Tune In Time a exiba, redimensionada e recortada, no site e em publicações sobre a galeria, até que você a exclua.

Se você informar um logotipo de marca errado ou ausente, guardamos o relato, sua observação e qualquer imagem que você anexar, vinculados à sua conta, para podermos verificá-lo. As imagens enviadas com um relato não são publicadas; podemos usar uma delas como logotipo da marca no site. Excluir sua conta exclui seus relatos e as imagens deles.

Se você enviar o número de série e o ano de um piano para as nossas tabelas de números de série, guardamos esses dados com sua observação e qualquer link de fonte, vinculados à sua conta, para podermos verificá-los. Os números de série e anos aceitos são adicionados às tabelas públicas sem o seu nome. Excluir sua conta exclui seus envios.

Compras

O Premium é vendido pela App Store e pelo Google Play, que cuidam do pagamento. Nunca vemos os dados do seu cartão. As compras são verificadas e restauradas pelo RevenueCat, que recebe seus recibos de compra e o identificador da sua conta (ou um identificador aleatório antes de você entrar), para que o Premium acompanhe sua conta nos seus outros celulares.

Estatísticas de uso e relatórios de falhas

O app usa o Google Firebase Analytics e o Firebase Crashlytics. Eles registram quais telas e recursos são usados (por exemplo, que uma checagem de saúde foi concluída, seu veredito e o desvio médio em cents, ou que um relatório foi compartilhado) e detalhes de falhas, junto com informações do aparelho, como o modelo do celular e o sistema operacional, e um identificador aleatório da instalação do app. Eles nunca incluem áudio, seu nome, e-mail, identificador da conta nem os nomes que você dá aos seus pianos. Você pode desativá-los a qualquer momento nas Configurações do app.

O site

Formulário de agendamento: quando você nos pede para afinar ou fazer a manutenção de um piano, coletamos os dados que você informa (nome, endereço, cidade, região, país, telefone e e-mail), de qual página você veio e, se for o caso, de qual relatório compartilhado. Também registramos como você chegou ao site (por exemplo, por um mecanismo de busca, um anúncio ou o nosso app) e a primeira página que você abriu. Usamos esses dados apenas para atender ao seu pedido: com o seu consentimento no formulário, repassamos seu nome, telefone, e-mail e endereço ao técnico de piano que fará o serviço.

Análises: o site usa o Google Tag Manager, que pode carregar ferramentas de análise que usam cookies para contar visitas e ver quais páginas são úteis.

Login: quando você entra no site, ele define um cookie de sessão que mantém você conectado por até 14 dias e um segundo cookie que indica apenas que você está conectado. Sair remove os dois.

Agendar um técnico pelo app

Em Israel, o app pode enviar sua checagem de saúde a um técnico de piano. Coletamos o que você informa (nome, número de telefone, cidade e uma observação opcional) e, junto com isso, o resultado da checagem (o veredito, o desvio médio em cents e quantas teclas foram medidas), se o seu piano tem foto e em que parte do app você fez o agendamento. Para confirmar seu número, enviamos um código por SMS; isso faz login na sua conta ou cria uma, salva a checagem como um piano e anexa ao agendamento um link para o relatório. Com o seu consentimento no formulário, repassamos seu nome, número de telefone, cidade, observação e o link do relatório ao técnico de piano que entrará em contato com você.

Para proteger o formulário de agendamento e o login por telefone contra abusos, o app usa o Firebase App Check, que pede ao Google Play Integrity (Android) ou ao Apple App Attest (iOS) que confirme que as solicitações vêm de uma cópia legítima do nosso app. Ele não envia seus dados pessoais. O login por telefone só envia SMS para números dos países que habilitamos, para limitar fraudes por SMS. Se você fizer o agendamento sem conta, seu pedido chega até nós pelo mesmo formulário.

Onde seus dados ficam e quem os processa

As fotos da galeria são armazenadas no Cloudflare R2 e entregues pela rede da Cloudflare. O site, as contas e os dados sincronizados do app, os relatórios compartilhados e os pedidos de agendamento são armazenados no nosso próprio servidor, alugado da netcup GmbH, na Alemanha. O banco de dados não pode ser acessado pela internet, todas as conexões são criptografadas (HTTPS) e há backup diário no mesmo servidor.

Usamos estes prestadores de serviço, cada um apenas para a finalidade indicada: Google (Firebase Authentication, Firebase Analytics, Firebase Crashlytics, Google Tag Manager, Sign in with Google), Apple (Sign in with Apple, App Store), RevenueCat (compras), Cloudflare (armazenamento e entrega das fotos da galeria), Amazon Web Services (envio de e-mails sobre suas fotos da galeria), ipapi.co (sugestão de localização no formulário da galeria) e netcup (hospedagem). Google, Apple, RevenueCat, Cloudflare e Amazon Web Services podem processar dados nos Estados Unidos e em outros países; eles os protegem com as cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia ou garantias equivalentes. Não vendemos suas informações pessoais nem as compartilhamos com mais ninguém, exceto ao repassar os dados de contato de um agendamento a um técnico de piano, como descrito acima. O app também usa o Firebase App Check e o Firebase Remote Config (Google) e, por meio do App Check, o Google Play Integrity ou o Apple App Attest.

Por quanto tempo guardamos os dados

Os dados da conta, pianos, checagens, afinações, fotos da galeria e links de compartilhamento são guardados até que você os exclua ou exclua sua conta. Quando você exclui sua conta, tudo o que está armazenado com ela é removido do nosso banco de dados imediatamente e dos nossos backups em até 14 dias. O Firebase exclui seu registro de login ao mesmo tempo.

Os pedidos de agendamento são guardados pelo tempo necessário para prestar e acompanhar o serviço, e excluídos quando você pedir. As estatísticas de uso são guardadas pelo Google de acordo com suas próprias configurações de retenção. Se você excluir sua conta, um agendamento que você fez pelo app continua conosco para que possa ser acompanhado, mas deixa de estar vinculado à sua conta.

Como excluir sua conta

No app: Configurações, depois Conta, depois Excluir conta. Sem o app: acesse tuneintime.com/account/delete ou escreva para selihay@yahoo.com.

Seus direitos

Você pode pedir para ver, corrigir, exportar ou excluir seus dados pessoais, ou se opor à forma como os usamos, escrevendo para selihay@yahoo.com. Respondemos em até 30 dias. Esses direitos se aplicam nos termos da Lei de Proteção da Privacidade de Israel, do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE e do Reino Unido e de leis semelhantes. Tratamos os dados da conta para prestar o serviço que você solicitou, e as estatísticas de uso com base no nosso interesse legítimo em corrigir problemas, o que você pode desativar. Você também pode apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados do seu país; em Israel, a Autoridade de Proteção da Privacidade.

Crianças

Nosso site e nosso app não são destinados a crianças menores de 13 anos. Crianças menores de 13 anos não devem criar uma conta, e não coletamos intencionalmente suas informações pessoais. Se você acredita que uma criança nos forneceu dados pessoais, escreva para selihay@yahoo.com e nós os excluiremos.

Alterações

Quando mudarmos a forma como tratamos os dados, atualizaremos esta política e a data acima antes que a mudança entre em vigor, e avisaremos você no app se a mudança for significativa.