سياسة الخصوصية

من نحن

يدير Tune In Time ‏(Sinay Elihay) الموقع tuneintime.com وتطبيق Tune In Time: Piano Tuner لنظامي Android وiOS، وهو المسؤول عن البيانات الشخصية الموصوفة هنا. للأسئلة حول هذه السياسة أو حول بياناتك: selihay@yahoo.com.

الميكروفون والصوت

يستخدم التطبيق ميكروفون هاتفك فقط أثناء فتح شاشة تستمع إلى البيانو (أداة الضبط، أو فحص الحالة أو جلسة الضبط، أو اختبار الصوت عند التشغيل الأول)، لقياس طبقة صوت البيانو. يحلل الصوت على هاتفك في الوقت الفعلي ويتخلص منه فورًا. لا يسجل أبدًا ولا يخزن ولا يرسل إلى أي مكان. لا يحفظ إلا النتائج، مثل عدد السنتات التي يبتعد بها كل مفتاح عن الطبقة الصحيحة.

حسابك

تعمل أداة الضبط وفحص الحالة والضبط بدون حساب. لحفظ البيانوهات، أو مشاركة تقرير، أو استخدام التطبيق على أكثر من هاتف، أو شراء Premium، أو رؤية بيانوهاتك على tuneintime.com، تسجل الدخول باستخدام Apple أو Google أو عنوان بريد إلكتروني وكلمة مرور أو رقم هاتف (نرسل إليك رمزًا برسالة نصية). يستخدم الموقع والتطبيق الحساب نفسه.

تتولى خدمة Google Firebase Authentication تسجيل الدخول. وهي تخزن عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك، واسمك إذا كان حسابك في Apple أو Google يشاركه، ومعرفًا من Apple أو Google إذا سجلت الدخول بهما، وبالنسبة لحسابات البريد الإلكتروني كلمة مرور يحتفظ بها Firebase في صورة مجزأة (hash) ولا نراها نحن أبدًا. إذا استخدمت ميزة "إخفاء بريدي الإلكتروني" من Apple، فلن نتلقى إلا عنوان الترحيل الخاص بـ Apple. إذا سجلت الدخول باستخدام Google، يعرض الموقع والتطبيق صورة ملفك الشخصي في Google. ولا ننسخها إلى خادمنا إلا إذا اخترت عرضها مع صورة في المعرض (انظر "صور معرض البيانو"). ونحتفظ مع حسابك أيضًا بالمكان الذي أنشأته منه (التطبيق أو الموقع) وطريقة تسجيل دخولك، وما إذا كنت أخبرت التطبيق بأنك مالك بيانو أو فني بيانو، وآخر مرة استخدمت فيها التطبيق والموقع، وإصدار التطبيق وطراز الهاتف ونظام التشغيل ولغة التطبيق التي استخدمتها آخر مرة، ونوع متصفحك (مثل "Safari على iPhone"). نستخدم ذلك لفهم كيفية استخدام Tune In Time ولإصلاح المشكلات.

نحتفظ على خادمنا الخاص بمعرف حسابك، وعنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك، واسمك، ولغتك، والبلد المضبوط في هاتفك. يحدد البلد الأسعار التي يعرضها التطبيق (الشيكل الإسرائيلي في إسرائيل، والأسعار المعتادة في الولايات المتحدة في غيرها). إذا أضفت بيانات نشاطك التجاري على الموقع (اسم النشاط والهاتف والبريد الإلكتروني للتواصل والموقع الإلكتروني)، نحتفظ بها لكي تظهر في التقارير التي تختار مشاركتها.

البيانوهات وفحوص الحالة وجلسات الضبط

ما تحفظه في التطبيق يبقى على هاتفك: بيانوهاتك (الاسم والنوع والعلامة التجارية، والرقم التسلسلي إن أضفته)، وفحوص الحالة (النتيجة، ومدى ابتعاد كل مفتاح مقاس عن الطبقة الصحيحة، ومنحنى الضبط، ومدى موثوقية القياس)، وجلسات الضبط (المفاتيح التي ضبطت وقياساتها، وصلابة الأوتار المقاسة لكل بيانو).

عندما تكون مسجل الدخول، ينسخ التطبيق هذه البيانات أيضًا إلى خادمنا لتبقى مع حسابك وتظهر على هواتفك الأخرى. لا تستخدم أبدًا للإعلانات ولا تباع أبدًا.

التقارير المشتركة

يمكنك مشاركة فحص الحالة كصورة، لا تذهب إلا إلى حيث ترسلها، أو كرابط إلى صفحة تقرير على tuneintime.com. يستطيع أي شخص لديه الرابط فتح تلك الصفحة. وهي تعرض النتيجة والقياسات ونوع البيانو وعلامته التجارية والتاريخ وتقديرًا للتكلفة. ولا تعرض اسمك ولا بريدك الإلكتروني ولا الاسم الذي أعطيته للبيانو. صفحات التقارير مخفية عن محركات البحث، ونحسب عدد مرات فتح كل منها.

يمكنك إيقاف مشاركة الرابط في التطبيق في أي وقت؛ فتتوقف الصفحة عن العمل فورًا. ويؤدي حذف فحص الحالة أو حذف حسابك إلى النتيجة نفسها. إذا حجز شخص ما جلسة ضبط معنا من صفحة تقرير، نحتفظ بالتقرير الذي جاء منه الحجز. ويتوقف رابط التقرير المرفق بحجز من التطبيق عن العمل بعد 90 يومًا من الحجز.

يمكن للفنيين أيضًا مشاركة تقرير ضبط من tuneintime.com: صفحة تعرض مدى ابتعاد كل مفتاح عن الطبقة الصحيحة قبل الضبط وبعده، ونوع البيانو وعلامته التجارية، وبيانات النشاط التجاري التي أدخلها الفني في ملفه الشخصي (اسم النشاط والهاتف والبريد الإلكتروني والموقع الإلكتروني). ولا تعرض اسم مالك البيانو ولا بيانات التواصل معه. تعمل هذه الروابط بالطريقة نفسها: مخفية عن محركات البحث، ويحسب عدد مرات فتحها، وتتوقف عن العمل عند إيقاف المشاركة أو حذف جلسة الضبط أو الحساب.

العملاء (للفنيين)

يمكن للفنيين المشتركين في Premium الاحتفاظ بقائمة بعملائهم على tuneintime.com: اسم، وإذا شاؤوا رقم هاتف وبريد إلكتروني وعنوان ومدينة وملاحظات، إضافة إلى البيانوهات التي تخص كل عميل. يقرر الفني ما يدخله، وهو المسؤول عن الحصول على موافقة عملائه. نخزن هذه البيانات فقط لعرضها على ذلك الفني، ولا نشاركها أبدًا، ولا نتواصل مع العملاء أبدًا، ولا نستخدمها للإعلانات أبدًا.

يمكن للفني تعديل أي عميل أو حذفه في أي وقت. ويؤدي حذف حساب الفني إلى حذف جميع بيانات عملائه معه.

صور معرض البيانو

عندما تكون مسجل الدخول، يمكنك إضافة صورة لبيانوك إلى المعرض على tuneintime.com. ونحتفظ معها بالتفاصيل التي تختار إضافتها: العلامة التجارية والطراز والرقم التسلسلي والسنة والمدينة والبلد واسم للعرض وقصة. لاقتراح مدينتك وبلدك في النموذج، نرسل عنوان IP الخاص بك إلى ipapi.co، الذي يعيد موقعه التقريبي؛ يمكنك تغيير ما يقترحه، ولا نخزن عنوان IP. قبل تخزين الصورة، نزيل بيانات الملف المخفية (مثل الكاميرا والتاريخ وموقع GPS)، ونغير حجمها. إذا سجلت الدخول باستخدام Google، يمكنك أيضًا عرض صورة ملفك الشخصي في Google بجانب ذلك الاسم (الخيار مفعل افتراضيًا في النموذج). وعندها نحتفظ بنسخة صغيرة منها مع تلك الصورة؛ وتصبح علنية بمجرد الموافقة على الصورة. يمكنك إخفاؤها لكل صورة من "صوري"، وتحذف مع الصورة.

نراجع كل صورة قبل نشرها. بعد الموافقة، تصبح الصورة والتفاصيل التي أضفتها علنية: يستطيع أي شخص رؤيتها في المعرض وفي صفحة العلامة التجارية وفي معاينات صفحة الصورة على وسائل التواصل الاجتماعي، وقد تفهرسها محركات البحث. لا يعرض الرقم التسلسلي أبدًا. يمكنك حذف أي صورة في أي وقت من "صوري"؛ ويؤدي حذف حسابك إلى حذف جميع صورك.

لا تضف إلا صورًا التقطتها بنفسك أو يحق لك مشاركتها، ولا تظهر فيها أشخاصًا لم يوافقوا على الظهور. بإضافة صورة، فإنك تسمح لـ Tune In Time بعرضها، بعد تغيير حجمها واقتصاصها، على الموقع وفي المنشورات المتعلقة بالمعرض، إلى أن تحذفها.

إذا أبلغت عن شعار علامة تجارية خاطئ أو مفقود، نحتفظ بالبلاغ وملاحظتك وأي صورة ترفقها، مرتبطة بحسابك، لكي نتمكن من التحقق منه. لا تنشر الصور المرسلة مع البلاغ؛ وقد نستخدم إحداها شعارًا للعلامة التجارية على الموقع. ويؤدي حذف حسابك إلى حذف بلاغاتك وصورها.

إذا أرسلت الرقم التسلسلي لبيانو وسنة صنعه لجداول الأرقام التسلسلية لدينا، نحتفظ بها مع ملاحظتك وأي رابط لمصدر، مرتبطة بحسابك، لكي نتمكن من التحقق منها. تضاف الأرقام التسلسلية والسنوات المقبولة إلى الجداول العامة بدون اسمك. ويؤدي حذف حسابك إلى حذف بلاغاتك.

المشتريات

يباع Premium عبر App Store وGoogle Play، اللذين يتوليان الدفع. لا نرى أبدًا بيانات بطاقتك. تتحقق المشتريات وتستعاد عبر RevenueCat، الذي يتلقى إيصالات مشترياتك ومعرف حسابك (أو معرفًا عشوائيًا قبل تسجيل دخولك)، لكي يرافق Premium حسابك على هواتفك الأخرى.

إحصاءات الاستخدام وتقارير الأعطال

يستخدم التطبيق Google Firebase Analytics وFirebase Crashlytics. وهما يسجلان الشاشات والميزات المستخدمة (مثل اكتمال فحص الحالة ونتيجته ومتوسط الانحراف بالسنتات، أو مشاركة تقرير) وتفاصيل الأعطال، مع معلومات الجهاز مثل طراز الهاتف ونظام التشغيل ومعرف عشوائي لتثبيت التطبيق. ولا يتضمنان أبدًا الصوت ولا اسمك ولا بريدك الإلكتروني ولا معرف حسابك ولا الأسماء التي تعطيها لبيانوهاتك. يمكنك إيقافهما في أي وقت من إعدادات التطبيق.

الموقع الإلكتروني

نموذج الحجز: عندما تطلب منا ضبط بيانو أو صيانته، نجمع البيانات التي تدخلها (الاسم والعنوان والمدينة والمنطقة والبلد والهاتف والبريد الإلكتروني)، والصفحة التي جئت منها، والتقرير المشترك الذي جئت منه إن وجد. ونسجل أيضًا كيف وصلت إلى الموقع (مثلًا من محرك بحث أو إعلان أو تطبيقنا) وأول صفحة فتحتها. نستخدم هذه البيانات فقط لترتيب طلبك: بموافقتك في النموذج، نمرر اسمك وهاتفك وبريدك الإلكتروني وعنوانك إلى فني البيانو الذي سيقوم بالعمل.

التحليلات: يستخدم الموقع Google Tag Manager، الذي قد يحمل أدوات تحليل تستخدم ملفات تعريف الارتباط (cookies) لإحصاء الزيارات ومعرفة الصفحات المفيدة.

تسجيل الدخول: عندما تسجل الدخول على الموقع، يضع ملف تعريف ارتباط للجلسة يبقيك مسجل الدخول لمدة تصل إلى 14 يومًا، وملف تعريف ارتباط ثانيًا يشير فقط إلى أنك مسجل الدخول. يؤدي تسجيل الخروج إلى إزالتهما معًا.

حجز فني من التطبيق

في إسرائيل، يمكن للتطبيق إرسال فحص حالة بيانوك إلى فني بيانو. نجمع ما تدخله (الاسم ورقم الهاتف والبلدة وملاحظة اختيارية) ومعه نتيجة الفحص (النتيجة ومتوسط الانحراف بالسنتات وعدد المفاتيح المقاسة)، وما إذا كان لبيانوك صورة، والمكان في التطبيق الذي حجزت منه. لتأكيد رقمك، نرسل إليك رمزًا برسالة نصية؛ وهذا يسجل دخولك إلى حسابك أو ينشئ حسابًا، ويحفظ الفحص كبيانو، ويرفق بالحجز رابطًا إلى تقريره. بموافقتك في النموذج، نمرر اسمك ورقم هاتفك وبلدتك وملاحظتك ورابط التقرير إلى فني البيانو الذي سيتواصل معك.

لحماية نموذج الحجز وتسجيل الدخول بالهاتف من إساءة الاستخدام، يستخدم التطبيق Firebase App Check، الذي يطلب من Google Play Integrity ‏(Android) أو Apple App Attest ‏(iOS) التأكد من أن الطلبات تأتي من نسخة أصلية من تطبيقنا. ولا يرسل بياناتك الشخصية. لا يرسل تسجيل الدخول بالهاتف رسائل نصية إلا إلى أرقام في البلدان التي نفعلها، للحد من الاحتيال عبر الرسائل النصية. إذا حجزت بدون حساب، فإن طلبك يصلنا مع ذلك من النموذج نفسه.

أين تحفظ بياناتك ومن يعالجها

تخزن صور المعرض في Cloudflare R2 وتقدم عبر شبكة Cloudflare. ويخزن الموقع وحسابات التطبيق والبيانات المتزامنة والتقارير المشتركة وطلبات الحجز على خادمنا الخاص، المستأجر من netcup GmbH في ألمانيا. قاعدة البيانات غير قابلة للوصول من الإنترنت، وجميع الاتصالات مشفرة (HTTPS)، وتنسخ احتياطيًا يوميًا على الخادم نفسه.

نستخدم مزودي الخدمة التالين، كلًا منهم فقط للغرض المذكور: Google ‏(Firebase Authentication وFirebase Analytics وFirebase Crashlytics وGoogle Tag Manager وSign in with Google)، وApple ‏(Sign in with Apple وApp Store)، وRevenueCat (المشتريات)، وCloudflare (تخزين صور المعرض وتقديمها)، وAmazon Web Services (إرسال رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بصورك في المعرض)، وipapi.co (اقتراح موقع في نموذج المعرض)، وnetcup (الاستضافة). قد تعالج Google وApple وRevenueCat وCloudflare وAmazon Web Services البيانات في الولايات المتحدة وبلدان أخرى؛ وهي تحميها بالبنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية أو ضمانات مكافئة. لا نبيع معلوماتك الشخصية ولا نشاركها مع أي جهة أخرى، باستثناء تمرير بيانات التواصل الخاصة بالحجز إلى فني بيانو كما هو موضح أعلاه. ويستخدم التطبيق أيضًا Firebase App Check وFirebase Remote Config ‏(Google)، ومن خلال App Check يستخدم Google Play Integrity أو Apple App Attest.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

تحفظ بيانات الحساب والبيانوهات والفحوص وجلسات الضبط وصور المعرض وروابط المشاركة إلى أن تحذفها أو تحذف حسابك. عندما تحذف حسابك، يزال كل ما هو مخزن معه من قاعدة بياناتنا فورًا، ومن نسخنا الاحتياطية خلال 14 يومًا. ويحذف Firebase سجل تسجيل دخولك في الوقت نفسه.

تحفظ طلبات الحجز طوال المدة التي نحتاجها لتقديم الخدمة ومتابعتها، وتحذف عندما تطلب ذلك. تحتفظ Google بإحصاءات الاستخدام وفقًا لإعدادات الاحتفاظ الخاصة بها. إذا حذفت حسابك، يبقى الحجز الذي أجريته من التطبيق لدينا لكي تمكن متابعته، لكنه لا يعود مرتبطًا بحسابك.

حذف حسابك

في التطبيق: الإعدادات، ثم الحساب، ثم حذف الحساب. بدون التطبيق: راجع tuneintime.com/account/delete أو راسلنا على selihay@yahoo.com.

حقوقك

يمكنك أن تطلب الاطلاع على بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو تصديرها أو حذفها، أو الاعتراض على طريقة استخدامنا لها، بمراسلتنا على selihay@yahoo.com. نرد خلال 30 يومًا. تسري هذه الحقوق بموجب قانون حماية الخصوصية الإسرائيلي، واللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة، والقوانين المماثلة. نعالج بيانات الحساب لتقديم الخدمة التي طلبتها، ونعالج إحصاءات الاستخدام استنادًا إلى مصلحتنا المشروعة في إصلاح المشكلات، ويمكنك إيقافها. ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات لديك، وهي في إسرائيل هيئة حماية الخصوصية.

الأطفال

موقعنا وتطبيقنا غير موجهين للأطفال دون 13 عامًا. لا ينبغي للأطفال دون 13 عامًا إنشاء حساب، ولا نجمع معلوماتهم الشخصية عن علم. إذا كنت تعتقد أن طفلًا قدم إلينا بيانات شخصية، راسلنا على selihay@yahoo.com وسنحذفها.

التغييرات

عندما نغير طريقة تعاملنا مع البيانات، نحدث هذه السياسة والتاريخ أعلاه قبل سريان التغيير، ونخبرك في التطبيق إذا كان التغيير جوهريًا.